为进一步提升服务水平，塑造专业、亲和的公众形象，市规划展览馆于近期组织全体职工开展了一场系统性的礼仪培训。此次培训旨在强化职工的综合素养，优化参观者的体验，更好地发挥规划展览馆作为城市形象窗口和公共文化服务平台的作用。
培训内容紧扣展览馆工作实际，涵盖多个方面。在仪容仪表方面，讲师详细讲解了着装规范、妆容要求和举止礼仪，强调整洁、得体、大方的职业形象对于建立观众信任感的重要性。在接待服务方面，课程重点培训了微笑服务、礼貌用语、引导手势以及应对不同观众需求的沟通技巧，确保从观众入馆到离馆的每一个环节都能感受到周到与温馨。
针对讲解员这一核心岗位，培训特别设置了专项提升模块。内容包括讲解时的站姿、走位、手势运用，语音语调的掌控，以及如何将专业的规划知识转化为生动、易懂的解说，从而增强展览的吸引力和感染力。培训还涉及了电话礼仪、会议礼仪及处理突发状况的应急礼仪，全面提升职工在各种场景下的专业表现。
此次培训采用理论讲解、现场示范与情景模拟相结合的方式，职工们积极参与互动练习，学习氛围热烈。大家纷纷表示，通过系统学习，对服务礼仪有了更深的理解和认识，将在今后的工作中自觉运用，以更饱满的热情、更规范的服务接待每一位参观者。
市规划展览馆负责人表示，优质的服务是展览馆高质量发展的软实力。本次礼仪培训是加强队伍建设、提升服务效能的重要举措之一。展览馆将持续开展各类专业技能与素质培训，不断优化服务细节，致力于为市民和游客提供更加专业、高效、人性化的展览服务，助力城市文化形象的展示与传播。
